อ้างอิง

รีเซ็ตรหัสผ่านและเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง

หากคุณลืมรหัสผ่าน 99racha ให้คุณกู้คืนบัญชีผ่านอีเมลหรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตหรือรหัส OTP ให้คุณภายในไม่กี่วินาที คุณสามารถตั้งรหัสใหม่และเข้าถึงกระเป๋าเงิน PromptPay, Wallet, SCB Easy ของคุณได้ทันที

รีเซ็ตผ่านอีเมลรีเซ็ตผ่าน SMSกู้คืนบัญชีทันทีเข้าถึงกระเป๋าเงิน
99racha รีเซ็ตรหัสผ่านและเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง
99racha วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านและกู้คืนการเข้าถึงบัญชี

วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านและกู้คืนการเข้าถึงบัญชี

เมื่อคุณคลิก ลืมรหัสผ่าน บนหน้าล็อกอิน ระบบจะให้คุณเลือกกู้คืนผ่านอีเมลหรือเบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ตอนสมัครสมาชิก หากเลือกอีเมล เราจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปที่กล่องจดหมายของคุณภายในหนึ่งถึงสองนาที คลิกลิงก์นั้นแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ ถ้าเลือกเบอร์มือถือ ระบบจะส่งรหัส OTP หกหลักมาให้คุณทาง SMS กรอกรหัสนั้นในหน้ายืนยัน จากนั้นคุณจะได้สิทธิ์ตั้งรหัสใหม่ทันที รหัสผ่านใหม่ต้องมีอักษรภาษาอังกฤษตัวพิมพ์ใหญ่อย่างน้อยหนึ่งตัว ตัวพิมพ์เล็กอย่างน้อยหนึ่งตัว ตัวเลขอย่างน้อยหนึ่งตัว และความยาวรวมแปดตัวอักษรขึ้นไป เมื่อรีเซ็ตเสร็จคุณสามารถล็อกอินด้วยรหัสใหม่และเข้าถึงยอดเงินในกระเป๋า PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ของคุณได้ทันที ระบบจะไม่ส่งผลกระทบต่อยอดเงินหรือประวัติการเดิมพันของคุณ

ความปลอดภัย

ระบบรักษาความปลอดภัยบัญชี

เราเข้ารหัสข้อมูลรหัสผ่านทุกครั้งด้วยมาตรฐาน SSL และไม่เก็บรหัสผ่านแบบ plain text ในฐานข้อมูล ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านมีอายุสิบห้านาทีและใช้ได้ครั้งเดียว หากคุณไม่ได้ขอรีเซ็ตแต่ได้รับอีเมล แจ้งทีมซัพพอร์ตทันทีเพื่อตรวจสอบกิจกรรมบัญชี การยืนยันตัวตนผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลรหัสผ่านและลิงก์รีเซ็ตทุกอันถูกส่งผ่านการเข้ารหัส SSL 256-bit ป้องกันการดักจับระหว่างทาง เราไม่เก็บรหัสผ่านแบบข้อความธรรมดาในระบบ

ลิงก์รีเซ็ตครั้งเดียว

ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหมดอายุภายในสิบห้านาทีและใช้ได้เพียงครั้งเดียว หากคลิกแล้วต้องการเปลี่ยนอีก ขอลิงก์ใหม่ผ่านหน้าลืมรหัสผ่านอีกครั้ง

การยืนยันตัวตนสองชั้น

ทีมซัพพอร์ตจะตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลที่ลงทะเบียนก่อนส่งลิงก์รีเซ็ต หากข้อมูลไม่ตรง คุณต้องยืนยันเอกสารเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของบัญชี

การแจ้งเตือนกิจกรรม

เมื่อมีคนขอรีเซ็ตรหัสผ่าน ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนทันที หากคุณไม่ได้เป็นคนขอ แจ้งซัพพอร์ตทันทีเพื่อตรวจสอบการเข้าถึงบัญชี

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อทีมงานเรื่องรหัสผ่าน

เมื่อคุณลืมรหัสผ่านหรือต้องการเปลี่ยนรหัสใหม่ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยยืนยันตัวตนและรีเซ็ตบัญชีให้ ติดต่อผ่าน Live Chat ในหน้าล็อกอิน ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ หรือแจ้งปัญหาผ่านไลน์ออฟฟิเชียล ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมลที่ยืนยันแล้วภายในไม่กี่นาที ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมด้วยหากไม่พบข้อความ

ทีมออนไลน์

Live Chat ในหน้าเข้าสู่ระบบ

คลิกไอคอน Live Chat มุมล่างขวาของหน้าล็อกอิน แจ้งว่าคุณลืมรหัสผ่าน เจ้าหน้าที่จะขอหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลที่ลงทะเบียนเพื่อยืนยันตัวตนก่อนส่งลิงก์รีเซ็ต

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งอีเมลไปที่ซัพพอร์ต 99racha ระบุหมายเลขโทรศัพท์และชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียน ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลแล้วส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านกลับมาภายในสิบห้านาที ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมด้วย

ไลน์ออฟฟิเชียล

เพิ่มไลน์ออฟฟิเชียล 99racha แล้วส่งข้อความว่า ลืมรหัสผ่าน พร้อมแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกบัญชี เจ้าหน้าที่จะตอบกลับด้วยขั้นตอนยืนยันตัวตนและส่งลิงก์รีเซ็ตให้ทันที

คำศัพท์เกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี

เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณจะพบเจอเมื่อต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเข้าถึงบัญชี 99racha ของคุณ คำจำกัดความเหล่านี้ครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนการยืนยันตัวตนไปจนถึงการตั้งรหัสผ่านใหม่ เพื่อให้คุณเข้าใจกระบวนการกู้คืนบัญชีอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการรับโค้ด OTP ทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้

01
OTP คืออะไรในการกู้คืนรหัสผ่าน

รหัสยืนยันตัวตนแบบใช้ครั้งเดียวที่ระบบส่งไปยังอีเมลหรือเบอร์โทรของคุณเมื่อคุณขอรีเซ็ตรหัสผ่าน ใช้เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง โค้ดมีอายุประมาณ 5-10 นาที และต้องกรอกให้ถูกต้องถึงจะสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้

02
อีเมลลงทะเบียนหมายถึงอะไร

ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สมัครสมาชิก 99racha ตั้งแต่แรก ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านและโค้ดยืนยันตัวตนไปที่อีเมลนี้ ถ้าคุณลืมอีเมลหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อขอกู้คืนบัญชี

03
ลิงก์กู้คืนบัญชีทำงานอย่างไร

ลิงก์พิเศษที่ระบบส่งไปทางอีเมลหลังจากคุณกดลืมรหัสผ่าน เมื่อคลิกลิงก์นี้จะพาคุณไปยังหน้าตั้งรหัสผ่านใหม่โดยตรง ลิงก์มีอายุจำกัดประมาณ 15-30 นาที เพื่อความปลอดภัย ถ้าหมดเวลาต้องขอลิงก์ใหม่อีกครั้ง

04
การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนคืออะไร

ชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ต้องใช้ทั้งรหัสผ่านและโค้ดยืนยันจากอุปกรณ์หรือเบอร์โทรของคุณ เมื่อเปิดใช้งานแล้วการกู้คืนบัญชีจะต้องผ่านขั้นตอนยืนยันเพิ่ม เช่น รับ SMS หรือใช้แอปยืนยันตัวตนเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง

05
รหัสผ่านชั่วคราวใช้ทำอะไร

รหัสผ่านที่ทีมซัพพอร์ตออกให้เมื่อคุณไม่สามารถกู้คืนบัญชีด้วยวิธีปกติได้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยรหัสนี้ได้ครั้งเดียว แล้วระบบจะบังคับให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่ทันที เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตในระยะยาว

06
เอกสารยืนยันตัวตนที่ต้องส่งมีอะไรบ้าง

สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่เห็นหน้าชัดเจน พร้อมเซลฟี่ถือเอกสารข้างใบหน้าของคุณ ใช้เมื่อต้องการกู้คืนบัญชีผ่านทีมซัพพอร์ตโดยตรง เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนที่ทีมจะรีเซ็ตรหัสผ่านให้

คำถามเกี่ยวกับการกู้คืนรหัสผ่าน

คำตอบสำหรับคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่านและการเข้าถึงบัญชี 99racha ของคุณ ครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนการขอลิงก์กู้คืนไปจนถึงกรณีที่ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ได้ เราอธิบายแต่ละกรณีพร้อมวิธีแก้ไขที่ชัดเจน เพื่อให้คุณกลับเข้าสู่ระบบได้เร็วที่สุด

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจังก์เมลก่อน บางครั้งอีเมลจากระบบอาจถูกกรองไปที่นั่น ถ้ายังไม่เจอให้รอ 5-10 นาทีแล้วลองขอส่งอีเมลใหม่อีกครั้ง หากยังไม่ได้รับติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมบอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้เพื่อตรวจสอบ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราโดยตรงพร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้และหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ทีมจะขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนเช่นบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เมื่อยืนยันตัวตนเรียบร้อยทีมจะช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเปลี่ยนอีเมลลงทะเบียนให้คุณ

กลับไปที่หน้าเข้าสู่ระบบแล้วกดลืมรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อขอลิงก์ใหม่ ลิงก์กู้คืนมีอายุจำกัดประมาณ 15-30 นาทีเพื่อความปลอดภัย เมื่อได้รับอีเมลใหม่ให้คลิกลิงก์ทันทีและตั้งรหัสผ่านใหม่ให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนด

เลือกรับโค้ด OTP ทางอีเมลแทนถ้าระบบเปิดให้เลือกได้ หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชี คุณต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนและหมายเลขใหม่ที่ต้องการเปลี่ยนไป เมื่ออัปเดตเรียบร้อยคุณจะได้รับ OTP ที่เบอร์ใหม่

ลองล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยรหัสผ่านที่เพิ่งตั้งไป ถ้ายังไม่ได้ตรวจสอบว่าพิมพ์รหัสผ่านถูกต้องโดยไม่มีเว้นวรรคหรือตัวอักษรพิเศษที่พิมพ์ผิด หากยังมีปัญหาติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อให้ช่วยตรวจสอบสถานะบัญชี

บัญชีอาจถูกล็อกชั่วคราวเพราะมีการพยายามเข้าสู่ระบบผิดหลายครั้งติดต่อกัน หรือระบบตรวจพบกิจกรรมผิดปกติ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ทีมจะตรวจสอบและปลดล็อกบัญชีให้หลังจากยืนยันตัวตนของคุณเรียบร้อย
อ้างอิง

ลืมรหัสผ่าน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต